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メンテナンス・障害情報

録画した番組が再生出来ない不具合について

2020年11月5日

平素は、弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 
11月4日より提供を開始いたしましたCTY光4Kデジタルチューナーの最新バージョンにおいて、
バージョンアップを実施した端末の一部で、録画した番組が再生できない不具合が発生しております。
 
【対象機種】  Panasonic TZ-HT3000BW
【バージョン】  2.410
【不具合内容】 STBで録画した番組を再生しようとすると
          「再生出来ません(2063)」と表示される
 
対象機種にて不具合が発生されたお客様は、お手数ではございますが、
弊社コールセンターまでお問合せ下さい。
なお、最新バージョンの提供は現在中止しております。
 
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
 
<お問合せ先>
株式会社ケーブルネット鈴鹿
TEL 0120-173-734
受付時間 9:00~17:00(日祝を除く)