サポート・Q&A

無線（Wi-Fi）接続がつながりにくい時の解決方法

インターネット接続方法によるメリット・デメリット

インターネットを利用するには、端末をLANケーブルまたはWi-Fiで接続します。
接続方法によるメリット・デメリットは下表のとおりです。

接続方法	Wi-Fi（無線）		LANケーブル（有線）
無線周波数	2.4GHz	5GHz
メリット	5GHzと比較して電波が遠くまで届きやすい 多くのWi-Fi端末が対応している	2.4GHzと比較して通信速度は速い 電波干渉が少なく、Wi-Fiが安定しやすい	Wi-Fiと比較して通信速度は速い 電波干渉がないため通信が安定する
デメリット	5GHzと比較して通信速度は遅い 他の機器（電子レンジ、コードレス電話機など）でも利用される周波数のため、電波干渉によりWi-Fiが不安定になりやすい	2.4GHzと比較して遮蔽物に弱く、電波が遠くまで届きにくい 5GHzに対応したWi-Fi端末しか接続できない	LANケーブル配線が必要 Wi-Fiルーターと有線接続する端末が離れている場合、LANケーブル配線工事が必要 LANケーブルおよびLANケーブル配線工事は有償です

なぜWi-Fiが届かない場所がでるのか？

Wi-Fiの電波には以下の特徴があります。

ワンルームでWi-Fiを利用する場合

遮蔽物が少ないため比較的届きやすいが、Wi-Fiルーターを隅に設置すると届かない部屋もでてきます。

戸建て（平屋）でWi-Fiを利用する場合

Wi-Fiルーターを中央に設置すると比較的届きやすいですが、隅に設置すると届かない部屋もでてきます。

戸建て（2階建て）でWi-Fiを利用する場合

Wi-Fiルーターのみの場合、戸建ての大きさや形状によりWi-Fiが届かない部屋がでてきます。

無線中継機の利用方法

Wi-Fiの電波には以下の特徴があります。

• Wi-Fiルーターが発するWi-Fiに無線中継機を接続します
• Wi-Fiルーターでは特に指定するメーカー・モデルはなく、基本的にはどの無線中継機も利用可能ですが、一部のWi-Fiルーターは指定されたメーカー・モデルのみ利用可能です
  ※詳しくはお持ちのWi-Fiルーターのメーカーへお問い合わせください

• Wi-Fiルーターと無線中継機の各々でWi-Fiを発します
• 無線中継機専用のSSIDとパスワードがあります
  ※無線中継機によっては、Wi-Fiルーターと同じSSIDとパスワードを引き継ぐことが可能です

上記をお試しいただいても改善しない場合、また、改善方法の仕方が分からない方は、
以下の「CNSフリーダイアル」または「CNSサポートセンター」までお問い合わせください。