※本告知は、CNSインターネットサービスをご利用のお客様で、「CNSウイルスバスター」をご利用のお客様対象のご案内になります。

日頃はCNSインターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のCNSインターネットオプションサービス「CNSウイルスバスター」において、一部のお客様環境にて下記事象が発生することがございます。

■事象

「再起動をしてください」とのポップアップが表示されコンピューターの再起動後に、メイン画面やタスクバーのアイコンで「有効期間が本日終了します」と表示される。

※本事象は表示上の異常のみであり、セキュリティ機能に問題はありません

■原因

下記の期間に配信されたプログラムアップデートにおいて、ウイルスバスターの期限表示に利用される有効期限の確認の仕組みに問題が発生し、正しい有効期限が取得できず、メイン画面等で「有効期間が本日終了します」という正しくない表示が行われる。

該当のプログラムアップデート配信期間：2022年12月15日17時00分頃～2022年12月15日23時15分頃

■対処方法

この問題に対応する修正プログラムを用意しております。下記URLより修正プログラムを適用願います。

ウイルスバスタークラウド月額版で「本製品の有効期限は本日終了します」と表示される問題について

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11222

本事象に関する詳しい情報は下記URLを参照願います。

[障害情報]ウイルスバスター クラウド（月額版）で「本製品の有効期間が本日終了します」と表示される(2022年12月15日)

https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=4650

修正プログラムの適用方法でご不明な点がありましたら、弊社インターネットサポートへお問い合わせください。

■CNSインターネットサポート
TEL：059-328-5335　受付時間：月～土 9:00～20:00、日・祝 10:00～17:00

本事象に関する詳しい内容につきましては、メーカーサポートへお問い合わせください。

■トレンドマイクロ株式会社 お問い合わせ
TEL：0570-050-641　受付時間：365日 9:30～17:30