CNSトップ > コールセンターへのお問い合わせトップ10

コールセンターへのお問い合わせトップ10

1位インターネット(Wi-Fi)の不具合

障害情報・メンテナンス情報をご確認ください

Wi-Fiが繋がらない モデム・Wi-fiリセット方法(動画)
一部の端末でインターネットが接続できない場合の対応(動画)
無線(Wi-Fi)が繋がりにくいときの解決方法

2位TVが映らない/入力切換のずれ

障害情報・メンテナンス情報をご確認ください

TVのチャンネルが変わらない(動画)
TVが映らない(動画)

3位請求内容(契約内容)の確認

毎月の料金が知りたい。現在契約しているプランを確認したい。

ご利用料金お知らせサイトにてご確認いただけます。

4位名義/口座変更

契約者名義と引落口座の変更をしたい

変更用紙が必要となります。
用紙をご郵送させていただきますので、下記の、WEBお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

CNSで取り扱いのある金融機関

三菱UFJ銀行・三十三銀行・百五銀行・中京銀行・北伊勢上野信用金庫・東海労働金庫・ゆうちょ銀行・三重県下農協

クレジットカード払いへ変更したい

VISAかMASTERカードであれば変更が可能です。
変更の際は変更用紙が必要となりますので下記の、WEBお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

5位ご利用料金のご案内が届かない

ご利用料金のご案内が届かなくなった

環境への取り組みの一環として、ご希望の方のみお送りしております。
毎月のご請求金額はCNSホームページの『ご利用料金お知らせサイト』よりご確認いただけますのでご活用ください。

なお、クレジット払いのお客様はご利用料金のご案内をお送りいたしかねるためあらかじめご了承ください。

6位CNS各サイトのID/パスワードが分からない

Wi-Fiのパスワードが分からない

Wi-Fi側面または底面に貼ってあるシールに記載のネットワーク(SSID)がID、暗号化キーがパスワードとなっております。

(パスワードはKEY・PSK-AES・WEPキー・PASS・セキュリティーキーと表記されていることがあります。)

CNSメールアドレス/パスワードが分からない

新規インターネット工事の際にお渡しさせていただいた『インターネット登録確認書』に記載されております。
紛失時された際は下記のフォームより再発行手続きをお願いいたします。

料金お知らせサイトのID/パスワードが分からない

初めての方は新規利用者登録をする必要があります。
お客様ご自身で、任意のログイン用IDとパスワードを登録いただきます。

6位工事/訪問日変更

予定している工事(訪問)の日を変更してほしい

担当部署よりご連絡させていただきますので、下記のWEBお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お急ぎの場合は直接お電話にてお問い合わせください。

7位プランの見直し

CNS光のプラン変更をしたい

※現在のプランを踏まえてお客様に最適なコースをご提案させていただきますので下記のWEBお問い合わせフォームへお問い合わせください。

7位料金のお支払いについて

引落ができていなかった

お客様の状況によって支払い方法が異なります。
お手数ですが、下記のWEBお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

コンビニ払込票の支払い期日が過ぎていた

支払い期日の過ぎているコンビニ払込票はお使いになれません。
お支払い方法に関しましては、下記のWEBお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

コンビニ払込票が届いた

お手数ですがコンビニ払込票の支払い期日までにお近くのコンビニエンスストアでお支払いをお願いいたします。

8位NHK受信料について

CNSの料金にNHK受信料は含まれているのか?

CNSテレビ利用料にNHK受信料は含まれておりません。
地上波のみご覧いただける方は「NHK地上契約」、BS放送もご覧いただける方は「NHK衛星契約」が必要です。
NHK衛星契約はCNSを通しておとくにお支払いができる『NHK団体一括支払』のお申込ができます!

おとくにお支払いができる『NHK団体一括支払』とは
NHK衛星受信料のお支払は「団体一括支払」が便利でお得!
団体一括支払いとは

NHKの衛星受信料をCNSの利用料といっしょにお支払いいただき、CNSからNHKへ一括して支払うことで、皆様の受信料が割引されます。

NHK受信料がお得!
安い/年間で色々比べておトク
年間最大
2,400円おトク!
安心/CNS視聴料と一緒に引落し
CNSの視聴料と一緒に引落しで
払い忘れがありません
料金
契約種別支払い区分2か月払額6か月払額12か月払額
衛星契約口座・クレジット4,340円12,430円24,185円
継続振込等4,440円12,715円24,740円
NHK団体一括支払4,040円11,515円22,340円


年間最大2,400円おトク!

  • ※「地上契約」の放送受信料は「衛星契約」の放送受信料に含まれます。
  • ※「団体一括支払」では「地上契約」のお取り扱いはございません。
  • ※料金は変更となる場合があります。
  • ※前回NHKに直接お支払いをされているお客様は、差額が生じます。この場合、初回のみ上記と異なる金額の引落しとなります。
  • ※手続きの都合上お取扱いが遅れる場合もございますので、ご了承ください。
  • ※受信料の詳細は「NHKホームページ」をご覧ください。

その他、NHK衛星受信料に関するお問い合わせは下記へお問い合わせください。

NHK問い合わせ先

電話番号:059-229-3002 受付時間:9:00~18:00 土曜日/日曜日/祝日は休み

NHK団体一括支払いの申込

申込書が必要となります。
郵送させていただきますので下記の申込フォームよりお手続きをお願いします。

9位オプションチャンネルの追加

テレビのオプションチャンネルを追加/削除したい

ご希望のチャンネルと、開始日をお知らせください。
お手数ですが、下記のWEBお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

10位コース変更について

インターネットのコースを変更したい

以下のフォームより手続きをお願いします

新規加入のお申込み・サービス変更のお申込み 新規加入のお申込み サービス変更のお申込み
お問い合わせ・お申し込みはお気軽にどうぞ!! フリーダイヤル 0120-173734 電話受付 月~土 9:00~17:00
Netflix

観るならCNS

詳しくはこちら